鸡冠山乡党委政府高度重视便民服务中心工作，召开专题党委会研究该项工作，提出“四到位”，着力解决为民办事最后“一公里”。 

　　一是能力到位。分管领导组织全乡13个行政村村主任和部分村民代表对2017年鸡冠山乡便民服务中心工作进行评议，随后由分管领导牵头带领窗口工作人员针对提出的问题，学习相关的业务知识和各项办事程序，规范受理各类村民服务事项。 

　　二是办理到位。坚持推行“承接代办一条龙服务”，实行一次性告知，对前来办理业务的村民实行承接代办，做好解释和引导工作，对于前来咨询和材料不全的村民，工作人员一次性告知所需材料和注意事项，避免村民多次往返办理。 

　　三是效率到位。具体事项办理过程中力争简化优化办事程序，所办事项要按时间节点在规定的时限内高效办结。 

　　四是服务到位。分管领导告诫便民服务中心工作人员要牢固树立“宁可自己麻烦百次，不让村民麻烦一次”的理念，做到“一张笑脸相迎，一句问候暖心，一把椅子请坐，一杯热水解渴”，坚持文明用语，细致周到，不断提高服务水平。